服務體系-河北昊逸數控機械設備有限公司

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服務體系

服務體系:

本公司有產品售后技術服務體系,在產品售后服務上有嚴格的措施和技術力量,能產品到哪里,服務隊伍就到哪里。盡可能的滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。而且本公司還在各地建立了銷售網絡,這不僅僅包括向您提供的設計方案、好的產品,需要的是提供良好的技術支持和售后服務。在未獲悉您的需求和滿意之前,我們的工作就不會出現任何停歇。

售前服務:

1、提供需求產品設計、制造,滿足客戶的個性化需要。

2、公司嚴格按著合同約定安排生產、發運,按著合同約定時間供貨。

售后服務:

1、我廠出售的所有產品保修期為一年,保修期內免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)。

2、在接到報修通知后,七個工作日內趕到現場并解決問題。

3、用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題,并明確的解決方案。

4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。

5、用戶在正常使用中出現性能故障時,本公司以上保修服務。除此以外,適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。

6、在保修期內,以下情況將實行有償維修服務:

(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

(3)由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

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